1. “代理企业” 适用于哪类企业？相较于办证企业而言，代理企业可使用的系统功能有区别吗？
如需使用其他企业抬头作为出口商申办原产地证书，可注册为代理企业。在优化升级系统上，与被代理企业建立授权关系后，即可点击页面右上角“切换企业”按钮，使用被代理企业抬头制证。
2. 我需要用公司项下的所有手签员制证，在优化升级中如何实现？
根据优化升级系统的逻辑，一个账号只能绑定一个手签员。如果您需要绑定所有手签员，有两个方式可以实现，可根据具体情况选择其中的一种。一是，可以创建不同账号后，并绑定不同的手签员，通过切换不同账号，使用不同手签员制证，每个账号之间的原产地证书信息相互隔离。二是，在创建不同账号、绑定不同手签员的基础上，设立管理员账号。在管理员的账号下，即可使用任一手签员制证，且能查询本企业项下所有证书信息。
3. 存量企业在优化升级系统中新增手签员如何操作？
建议您先使用已审核通过的手签员登录优化升级系统、完善企业信息。在完成上述步骤后，可使用拟新增的手签员手机号创建系统账号，并在绑定弹窗中选择已有企业编码，输入企业编码、现行系统密码后，选择新增手签员，填写手签员信息并提交相应贸促会审核。
4. 上传企业公章后，原产地证上会显示公章么？
优化升级系统中，公章是必须上传的，中英文章（英文章）根据实际情况和需求上传。如果企业上传了中英文印章（英文章）单据上会优先显示中英文章；如果未上传中英文印章（英文章）的情况，该企业所申办的原产地证书上则会显示公章。
5. 修改企业名称、企业中英文章、公章需要提交贸促会审核么？
修改企业名称的情况下，需要提供工商变更材料等佐证材料，重新填报英文名称、上传印章等。修改企业名称、中英文章、公章均属于重大修改，需要贸促会进行审核后才能生效。
6. 修改企业地址需要贸促会审核么？
修改企业地址无需审核，企业完成修改，并在系统提交后，立即生效。
7. 优化升级系统中，如何开通自主打印？
点击左侧导航栏“企业及手签员信息管理”栏目，打开“开通自主打印”的按钮，点击后即刻开启。
8. 优化升级系统中，手签员离职了怎么处理？
如本机构已经设置了管理员，可用管理员账号登录后，在人员管理列表中，禁用该离职手签员。如未设置管理员，请设置管理员后，再进行相关操作。
9. 优化升级系统中，管理员离职了怎么处理？
管理员可转让权限，具体操作如下：在人员管理列表中，找到新的管理员，点击转让，转让后，由新的管理员禁用当前离职人员账号。如管理员未能完成上述操作，请准备好贸促会企业编码、盖公章的声明文件等信息提交给客服人员，客服人员将尽快为您处理。
10. 管理员和手签员可以是一个人么？
可以，一个账号可以同时配有管理员和手签员的权限，可通过“企业及手签员信息管理“栏目自行设定。
11. 管理员转让需要贸促会签证人员审核么？可以在线办理么？
企业信息管理-管理员设置-人员管理，在人员列表中找到新的管理员，点击转让。企业操作管理权限转让后，立即生效，无需贸促会审核。
12. 贸促会的签证人员说已经完成审核了，为什么企业端还是未审核的状态，导航栏还未出现原产地证书申办和产品预审的功能？
刷新浏览器即可。
13. 完善企业地址时，为什么下拉菜单没有我公司所在区县？
当前区县列表是以国家现行区县字典配置的。请您提供详细的地址及相关信息提交给客服人员，客服人员将在排查问题后为您处理。
14. 印章/手签字样的大小、位置和清晰度如何调整？
印章/手签字样的大小可通过鼠标的滚动轮调整，建议印章的边缘贴合蓝色预览边框为宜。- 印章/手签字样的位置请参照在蓝色预览框的位置确定，如需调整可以移动蓝色预览框，确定合适的位置。- 印章/手签字样的清晰度可以通过移动印章界面下面有个横条调整，向右拖动横条即可调整清晰度。
15. 绑定存量企业时，输入贸促会企业编码后系统提示错误，怎么处理？
请准备好贸促会企业编码、原系统密码等信息提交给客服人员，客服人员将在排查问题后为您处理。
16. 绑定存量企业时，需要输入的密码是什么？
密码为您现行贸促会原产地系统（http://qiye.ccpiteco.net/）的登录密码。如忘记密码，请将企业名称、企业编码、手签员姓名等信息提供给当地贸促会，由当地贸促会帮助您找回密码。
17. 优化系统为什么提示我绑定失败？
请准备好贸促会企业编码、原系统密码等信息提交给客服人员，客服人员将在排查问题后为您处理。
18. 优化升级系统中，我的企业编码在哪里查？
左侧导航栏选择“企业信息管理”后，在企业及手签员管理/管理员设置页面中，最上面的信息栏中。
19. 我在优化升级系统中绑定存量企业处选择了“否”，但是在输入企业社会信用代码时，系统该社会信用代码已存在，请问如何处理？
贵司已经在贸促会注册过，请您找到企业编码与现行系统登录密码。可通过以下步骤完成绑定：请联系在线客服或贸推中心查询企业编码及已有手签员姓名，通过联系本公司手签员获取现行系统登录密码。如记得密码，可通过绑定存量企业完成后续操作。如密码已忘记，需要将盖有本公司公章的情况说明提交给当地贸促机构，并在重置密码后完成绑定。
20. 企业信息完善过程中，海关编码是必填项么？
如您需要申办优惠原产地证书，请务必正确填报海关编码。否则贵司优惠原产地证书数据无法准确、及时发送至中国海关，且无法完成与跨境数据传输。
21. 优化升级系统中，怎么更换企业印章？
点击左侧导航栏“企业及手签员信息管理“栏目，点击原印章后，可上传新印章。
（来源：贸促会原产地资讯）
